Umtausch von Hemden
Wenn der von Ihnen bestellte Artikel nicht passt, können Sie ihn umtauschen. Senden Sie das Hemd in der Originalverpackung an das Venloop-Büro, Koninginnesingel 14, 5911 KB Venlo. Der Vollständigkeit halber fügen Sie dem Umschlag eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse und natürlich der gewünschten Größe bei. Wir senden Ihnen dann diese Größe (sofern vorrätig) zurück. Es ist auch möglich, das Hemd im Büro umzutauschen. Wir haben Montag bis Freitag von 08:30 – 17:30 Uhr geöffnet.

Wie kann ich meine Kündigung mitteilen?
Senden Sie eine E-Mail an inschrijven@venloop.nl. Im Falle einer Stornierung, die uns spätestens 3 Monate vor Beginn der betreffenden Veranstaltung mitgeteilt wird, wird die gezahlte Teilnahmegebühr abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 5 € zurückerstattet. Bei einer Stornierung nach diesem Zeitpunkt wird die gezahlte Anmeldegebühr gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zurückerstattet. Sollte dies der Fall sein, sollten Sie sich selbst jemanden suchen, der Ihr Startticket übernimmt.

Ich möchte Änderungen an meiner Registrierung vornehmen.
In Ihrer Anmeldebestätigung finden Sie einen Link zum “Selbständerungsformular”. Mit diesem Formular können Sie Änderungen an Ihrer Anmeldung vornehmen. Berücksichtigen Sie Adressänderungen, neue E-Mail-Adressen usw. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Angaben bis zum Abschluss der Vorregistrierung ändern können.

Kann ich mein Starterpaket auf einen anderen Wanderer übertragen?
Sie können Ihre Startnummer mit Hilfe eines Formulars, das Anfang März online gestellt wird, auf einen anderen Teilnehmer übertragen. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist dies auch die einzige Möglichkeit, Ihre Startnummer zu übertragen. Der Name des ursprünglichen Teilnehmers wird auf die Startnummer gedruckt, der neue Teilnehmer erscheint jedoch unter seinem eigenen Namen in der Ergebnisliste. Beachten Sie, dass der neue Name bei“Registrierung prüfen” nicht angezeigt wird. Bitte beachten Sie, dass Sie die Startnummer nur einmal übertragen können und es nicht möglich ist, die Entfernung zu ändern.

Der neue Teilnehmer sollte das Übertragungsformular ausfüllen. Dazu benötigen Sie einige Angaben zum aktuellen Teilnehmer, nämlich die Startnummer, die Postleitzahl und das Geburtsdatum. Die Organisation gibt unter keinen Umständen Teilnehmerdaten weiter oder vermittelt zwischen Teilnehmern bei der Weitergabe. Für die Überweisung werden einmalig 3 € per Lastschrift eingezogen. Nach Abschluss des Überweisungsvorgangs erhalten Sie per E-Mail eine Überweisungsbestätigung. Schließlich sollten sich die Teilnehmer untereinander vergewissern, dass die Startnummer den richtigen (neuen) Teilnehmer erreicht, da es nicht möglich ist, eine Adressänderung zu diesem Zweck weiterzugeben. Die Venloop Foundation greift nicht in die Übertragung einer Startnummer ein. Die Teilnehmer müssen selbst für die ordnungsgemäße Registrierung und Übermittlung der physischen Startnummer sorgen.

Bekomme ich mein Starterpaket zugeschickt?
Sie können dies in Ihrer Anmeldebestätigung überprüfen.

Wann werde ich meine Startnummer erhalten?
Die Startpakete der Teilnehmer, die sich vor dem 26. Februar angemeldet und die Zusendung der Startnummer gewünscht haben, werden am 10. März verschickt. Sie werden in der Woche vom 13. März bei Ihnen zu Hause erwartet. Die Startnummern wurden alle getrennt übermittelt, gleiche Nachnamen, gleiche Adressen oder das Datum der Anmeldung werden nicht berücksichtigt.

Teilnehmer, die sich nach dem 26. Februar angemeldet haben, sollten ihr Startpaket im Ewals Cargo Care Pavilion im Julianapark in Venlo abholen. Siehe auch das nachstehende Diagramm:

Was ist, wenn ich mein Starterpaket nicht rechtzeitig per Post erhalte?
Wenn Sie den Brief tatsächlich erhalten haben, ihn aber nicht rechtzeitig per Post verschickt haben, können Sie sich beim Trouble Desk im Ewals Cargo Care Pavillon im Juliana Park melden. Wanderer können am Freitag vor der Neptunus Wanderung zwischen 12:00 und 17:00 Uhr vorbeischauen.

Wo und wann kann ich mein Starterpaket abholen?
Die zu sammelnden Startpakete liegen im Ewals Cargo Care Pavillon im Juliana Park bereit. Wanderer können am Freitag vor der Neptunus Wanderung zwischen 12:00 und 17:00 Uhr vorbeischauen. Der Julianapark befindet sich zwischen Deken van Oppensingel und Burgemeester van Rijnsingel in Venlo.

Kann ich mir meine Startnummer trotzdem zuschicken lassen?
Wenn Sie sich gegen die Zusendung Ihrer Startnummer entschieden haben, diese aber dennoch erhalten möchten, können Sie diese Option bis zum 25. Februar 2024 über unseren Webshop bestellen.

Wann sollte ich während des Neptunus Wanderung spätestens fertig sein?
Alle Walker und Walk & Wheels-Teilnehmer sollten am Samstag des Neptunus Wanderung vor 17 Uhr im Ziel sein.

Kann ich mein Wander-Poloshirt umtauschen?
Ja, es ist möglich, Ihr bestelltes Wanderpolohemd umzutauschen (solange der Vorrat reicht), aber nur, wenn das Hemd noch in der Originalverpackung ist und innerhalb von vier Wochen nach der Lieferung.

Sie können das Laufshirt/Wanderpoloshirt auf zwei Arten umtauschen. Sie können das Laufshirt / Walking-Polo im Büro des Arrow Venloop (Koninginnesingel 14, 5911 KB Venlo) umtauschen. Sie können das Hemd/Wanderpulli auch auf dem Postweg umtauschen. Wenn Sie das Poloshirt per Post umtauschen möchten, achten Sie bitte darauf, dass der Umschlag, in dem Sie das Shirt schicken, ausreichend frankiert ist und geben Sie deutlich an, welche Größe Sie von uns erhalten möchten. Es ist ratsam, sich vorab mit uns in Verbindung zu setzen, um zu prüfen, ob Ihre Wunschgröße noch vorrätig ist.

Wo kann ich an Samstagen parken?
Sowohl Teilnehmer als auch Zuschauer des Neptunus Wanderung können die folgenden Parkplätze nutzen:

• Maaswaard – Prinsessesingel – 5912 AG Venlo
• Maasboulevard – Prinsessesingel 5 – 5931 HS Venlo
• Nolensplein – Mgr. Nolensplein 50 – 5911 GG Venlo
• Kasernengelände Gemeinde Venlo – Garnizoenweg 3 – 5928 NA Venlo

Auch die Parkplätze in Lage Loswal und Maaskade sind wie gewohnt über den St Urbanusweg erreichbar.
Der Kazerneterrein befindet sich etwa 500 Meter vom Start- und Zielort entfernt.

Wann findet das Venloop-Frühstück statt?
Vor der Neptunus Wanderung können Sie im Pavillon von Ewals Cargo Care im Julianapark in Venlo von 6.00 bis 11.30 Uhr ein leckeres Venloop-Frühstück genießen.

Sind Nordic-Walking-Stöcke während der Neptunus Wanderung erlaubt?
Nordic-Walking-Stöcke sind während der Neptunus Wanderung nicht erlaubt. Oder andere Laufveranstaltungen der Venloop Foundation.

Meine Frage ist hier nicht aufgeführt, was soll ich tun?
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Website